Вопросы и ответы о товарах и обслуживанию компании Аскона в Гродно

Вопросы и ответы

Оформить заказ вы можете через корзину сайта (или позвонив по телефону +375 (44) 787-07-50)

На ваш e-mail придет подтверждающее письмо с номером заказа.

Далее с Вами свяжутся наши операторы и уточнят все основные моменты по Вашему заказу (товар, размер, количество, итоговая стоимость, Ф.И.О. заказчика, адрес доставки).

Товары “под заказ” оформляются стандартным образом, однако требуют время на изготовление и транспортировку. Чтобы ваш заказ отправился в работу необходимо внести предоплату от 40% стоимости товара.

Если товара нет в наличии на его изготовление потребуется время. Матрасы - до 18 раб дней, кровати - до 21 раб дней, диваны до 40 раб дней.

Транспортировка может занять дополнительно некоторое время.

В случае индивидуального изготовления товара, а также в случае непредвиденных обстоятельств, товар может быть отгружен позднее указанного в договоре срока.

Для консультации по статусу вашего заказа вы всегда можете обратиться в салон-магазин или позвонить по номеру телефона колл центра: +375 (44) 787-07-50 с 9:00 до 21:00 без выходных.

Не все товары представленные в интернет каталоге размещены на экспозиции в фирменных салонах. Если вы хотите посмотреть определенную модель товара - обратитесь в наш колл центр по телефону: +375 (44) 787-07-50. Мы сориентируем вас, где находится интересующий вас товар.

Вы также можете уточнить информацию о наличии определенной модели в выбранном салоне по номеру телефона. Вся контактная информация салонов собрана на

Вся информация о товаре указана в карточке товара во вкладке «Характеристики». Вы можете выбрать интересующий товар и нажать на него. Выбрав «Характеристики», Вы найдете параметры товара и дополнительную информацию.

Стоимость товара в интернет-магазине может отличаться от цены в фирменном салоне.

Интернет магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в физических магазинах Аскона.

Оплатить заказ вы можете наличными или электронными деньгами. Также в фирменных магазинах Аскона доступна рассрочка и кредит.

Подробнее вы сможете прочитать на странице Оплата и Доставка

При покупке товара в кредит от БПС-Сбербанка выберите данный вид оплаты на странице оформления заказа.

После подтверждения заказа, мы вышлем вам необходимые документы для оформления кредита и сориентируем о ближайшем отделении банка и времени обслуживания.

После оформления кредитного договора (это займет около 30 мин), вышлите нам фото/скан на любой удобный мессенджер/e-mail и ожидайте звонка нашего оператора для согласования доставки.

Все товары на сайте стоимостью от 300 до 5000 руб можно купить в кредит от БПС Сбербанка под 14.69% (ставка может меняться, уточняйте у менеджера). Подробнее об условиях получения кредита, сроках погашения, переплатах и прочих условиях вы узнаете на странице Рассрочка и Кредит или позвонив по телефону +375 (44) 787-07-50.

Для оплаты картами рассрочки, выберите данный вид платежа при оформлении заказа.

После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

В случае отмены\возврата товара, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, срок поступления от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом

Информация об акциях представлена на сайте Askona в разделе Акции. В фирменном магазине актуальную информацию об акциях вам сообщат менеджеры.

Вы можете бесплатно забрать заказанный товар из фирменных салонов в Минске, Гомеле, Гродно, Бресте и Могилеве.

Адреса магазинов

Доставка по Беларуси осуществляется курьерской службой до подъезда, дома, без подъема заказа на этаж. Стоимость доставки рассчитывается по прейскуранту цен курьерской службы.

Для расчета сроков и стоимости доставки обратитесь по тел. +375 (44) 787-07-50

Хранение Товара на складе Продавца

Cумма за услугу хранения начисляется по прошествии трех календарных дней со дня уведомления клиента о готовности товара к отгрузке и в случае, если покупатель по каким-либо причинам не осуществил приемку Товара.

Интернет-магазин Аскона предоставляет услугу по тестированию матраса с возможностью замены не подошедшей модели на другую (более мягкую или более жесткую) в течении 30 дней с момента покупки.

Компания дарит возможность замены матраса другой жесткости, но аналогичный размер.

Данная акция действует при обязательном условии - покупке и использовании с защитным чехлом.

В зависимости от вида изделия, коллекции и используемых материалов мы предоставляем различную гарантию на наши товары. Максимальная гарантия на подушки - 5 лет, на кровати и диваны - 10 лет, на матрасы - 18 месяцев (с расширенной гарантией до 30 лет).

Если товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, упаковка и товар не имеют повреждений, у потребителя сохранился чек, можно без проблем вернуть товар в магазин в течении 14 дней по действующему законодательству РБ.